Điều khoản dịch vụ

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại Shop Dollie. Khi truy cập và mua hàng tại website của chúng tôi, Quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Những điều khoản này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch, đáng tin cậy.

1. Quy định chung

Website Shop Dollie được vận hành và quản lý bởi chúng tôi – đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm đồ chơi, búp bê và phụ kiện chính hãng, an toàn, đạt tiêu chuẩn chất lượng. Khi truy cập hoặc đặt hàng trên website, Quý khách mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này.

Chúng tôi có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung của điều khoản mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, và Quý khách nên thường xuyên theo dõi để nắm rõ các quy định mới nhất.

2. Thông tin sản phẩm và giá cả

Shop Dollie cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ và đảm bảo an toàn cho trẻ nhỏ. Mọi thông tin mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá bán, khuyến mãi… đều được cập nhật chính xác nhất tại thời điểm công bố. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sai sót kỹ thuật hoặc cập nhật chậm trễ, giá bán hoặc hình ảnh có thể thay đổi mà không báo trước.

Giá sản phẩm trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có), chưa bao gồm phí giao hàng. Mức phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán, tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

3. Chính sách đặt hàng và thanh toán

Khi đặt hàng, Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email…). Shop Dollie không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến việc giao hàng.

Phương thức thanh toán bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu có).

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận qua điện thoại hoặc email. Chỉ khi nhận được xác nhận từ Shop Dollie, đơn hàng mới được xem là hợp lệ.

4. Giao hàng và kiểm tra sản phẩm

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng trung bình từ 2–7 ngày làm việc tùy khu vực.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện lỗi sản xuất hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ đổi trả.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng hình thức đã chọn.
• Tuân thủ các điều khoản dịch vụ và quy định của Shop Dollie.

Ngược lại, khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm, khiếu nại hoặc đề nghị đổi trả khi phát hiện lỗi chính đáng.

Shop Dollie luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, nhanh chóng và thân thiện. Việc Quý khách sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ trên, cùng nhau xây dựng môi trường mua sắm uy tín và đáng tin cậy.